کلیه اصول و رویه‏‌های سایت چرم بازان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سایت چرم بازان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات چرم بازان استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به چرم بازان ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود .

در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که چرم بازان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آنها صورت می‌گیرد.

توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۱۲۲۰۰۶۵۲ و ۵۰۰۰۴۰۰۱۲۰۰۶۵۲ تنها شماره‌‌هایی است که چرم بازان از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش ، خدمات چرم بازان را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان چرم بازان، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام چرم بازان است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@charmbazan.com اطلاع دهید.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

چرم بازان به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، چرم بازان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.

تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند،توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران قسمت تسویه حساب را با موفقیت تکمیل کنند.

چرم بازان هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت چرم بازان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای چرم بازان محفوظ است. چرم بازان در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت چرم بازان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​

در راستای افزایش سطح رضایت شما، تصمیم گرفتیم گارانتی مرجوعی ۱۵ روزه در نظر بگیریم.

اگر بعد از تحویل گرفتن سفارشتان به هر دلیلی خواستار مرجوعی شدید می توانید تا ۱۵ روز بعد از تحویل گرفتن سفارش خود را طبق شرایط مرجوعی کنید.

شرایط گارانتی مرجوعی را در صفحه ی رویه های بازگشت کالا مطالعه نمایید.

در راستای افزایش سطح رضایت شما، گارانتی یک ساله در نظر گرفتیم.

همانطور که می دانید بیشتر برندها شش ماه گارانتی دارند ولی چرم بازان دوبرابر آن یعنی ۱۲ماه گارانتی به شما ارائه می کند.

شرایط خروج از گارانتی یک ساله

قرار گرفتن محصول در مقابل نور مستقیم آفتاب و گرما به مدت طولانی

قرار گرفتن زیر بارش برف و باران و رطوبت به مدت طولانی

ریختن مایع و موادی که به چرم و محصول آسیب می زند مانند الکل و مواد اسیدی و …

آسیب در اثر اشیای تیز و یا سایش

تغییر رنگ در اثر تعرق و سایش

دفرمه شدن در اثر نگهداری نامناسب

استفاده نکردن از واکس و دیگر وسایل مراقبت از چرم به مدت طولانی

استفاده مستمر بدون استرات دادن به کالا جهت تنفس

پوشیدن بدون پاشنه کش و دفرمه شدن پشت کفش.

استفاده از واکس یا رنگ نامرغوب و بدون توصیه چرمبازان.

تعمیر محصول بدون هماهنگی و تغییر در آن.

خط و خش طبیعی روی محصولات چرم طبیعی.

استفاده نادرست و غیرکاربردی مانند کوهنوردی با کفش چرم طبیعی.

عدم مراقبت اصولی.